La présente politique de confidentialité décrit comment SmartFeedback AI (« nous », « notre application ») collecte, utilise, stocke et protège les informations dans le cadre de la fourniture de son service de gestion des avis clients assisté par intelligence artificielle.
1. Responsable du traitement
Jean Eveillard Cazeau — SmartFeedback AI
Courriel : jeaneveillard@gmail.com
Site web : https://smartfeedbackai.com
2. Données auxquelles nous accédons
Lorsqu'un utilisateur connecte sa fiche Google Business Profile à SmartFeedback AI via le protocole sécurisé OAuth 2.0, nous accédons uniquement aux données suivantes :
- Les avis clients publiés sur la fiche Google Business de l'utilisateur (texte, note, date, nom de l'auteur public)
- Les réponses aux avis, afin de pouvoir les publier au nom de l'utilisateur
- Les informations de base de la fiche (nom de l'établissement, adresse, identifiant de l'emplacement)
L'accès est accordé explicitement par l'utilisateur via l'écran de consentement de Google. Aucun mot de passe n'est jamais partagé avec nous.
🚫 Données auxquelles nous n'accédons JAMAIS
- Votre mot de passe Google
- Vos courriels Gmail
- Vos contacts, votre calendrier ou votre Google Drive
- Vos autres services Google
- Vos informations financières ou bancaires
3. Comment nous utilisons ces données
- Afficher vos avis dans un tableau de bord centralisé
- Générer des réponses personnalisées à l'aide de l'intelligence artificielle
- Publier les réponses que vous validez sur votre fiche Google Business
- Produire des analyses (sentiment, tendances) à partir de vos avis
- Vous notifier par courriel lors de la réception de nouveaux avis
Nous n'utilisons jamais vos données à des fins publicitaires et nous ne les vendons à aucun tiers.
Conformité à la politique de données utilisateur des services API de Google (« Limited Use »)
L'utilisation et le transfert par SmartFeedback AI des informations reçues des API de Google respectent la politique relative aux données utilisateur des services API de Google, y compris les exigences d'utilisation limitée (Limited Use). Concrètement : les données Google ne sont utilisées que pour fournir et améliorer les fonctionnalités visibles par l'utilisateur, ne sont jamais vendues, ne servent pas à la publicité, et ne sont pas transférées à des tiers sauf si nécessaire pour fournir le service, pour des raisons de sécurité, ou pour se conformer à la loi.
4. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles peuvent uniquement être traitées par les fournisseurs d'infrastructure nécessaires au fonctionnement du service :
- Render.com — hébergement du serveur applicatif (États-Unis)
- Neon — base de données PostgreSQL (États-Unis)
- Cloudflare — hébergement du site et réseau de diffusion (mondial)
- Anthropic (Claude) — génération des réponses par IA ; seul le texte de l'avis concerné est transmis, sans information d'identification du compte Google
- Stripe — traitement sécurisé des paiements d'abonnement
- Resend — envoi des courriels transactionnels
5. Conservation et suppression des données
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes les données associées à tout moment en nous écrivant à jeaneveillard@gmail.com. Les données issues de Google sont supprimées de nos systèmes lors de la révocation de l'accès ou de la fermeture du compte.
6. Révoquer l'accès à Google
Vous pouvez retirer l'accès accordé à SmartFeedback AI à tout moment, directement depuis votre compte Google :
- Rendez-vous sur myaccount.google.com/permissions
- Trouvez SmartFeedback AI dans la liste des applications tierces
- Cliquez sur Supprimer l'accès
7. Sécurité
- Toutes les communications sont chiffrées via HTTPS/TLS
- Les mots de passe sont hachés (bcrypt) — jamais stockés en clair
- L'authentification utilise des jetons JWT signés
- L'accès à Google repose sur OAuth 2.0 ; aucun mot de passe Google n'est stocké
8. Vos droits
Conformément aux lois applicables (dont la Loi 25 du Québec et le RGPD), vous avez le droit d'accéder à vos données, de les corriger, de les supprimer et de retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, contactez-nous à jeaneveillard@gmail.com.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
jeaneveillard@gmail.com · 438-378-6703